実績

物販に関する問い合わせ
東京都内/40名

BCP対策
既存ベンダーの生産性低下

オプショントラスティ派遣
オフサイト委託

スタッフ転籍で高い生産制（CPH5）を維持
クライアント事業所外へ一部業務移管

求人掲載企業のフォロー窓口
東京都内/7名

新規事業の垂直立上が必要
派遣での採用に限界を感じる

オフサイト委託

当社コールセンターとの人員連携

オーダーから1週間でのセンター立上
当社コールセンターからの人員応援

システムサポートデスク
東京都内/60名

親会社からの派遣活用規制

オンサイト委託
顧客管理システム開発

電話による新規サービスの案内
長野県内/5名

社員のコア業務への集中
アポイントのコストパフォーマンス向上

地方への業務移管

注文受付センター
東京都内/10名規模

経営判断による派遣人員削減
ベテランスタッフの雇用維持

オプショントラスティ派遣
オンサイト委託

3か月で派遣スタッフゼロ
総コスト15%ダウン

受発注対応センター
東京都内/マルチ対応

社員の残業時間減
基幹システムの外部アクセスが制限

オップショントラスティ派遣
セキュアスペースでのオフサイト委託

営業社員の残業時間の50％ダウン
基幹システムの外部閲覧

受発注センター
東京都内/マルチ対応

社員の削減に伴う業務引き継ぎ
業務品質の平準化

0.1人工の仕事であった為、マルチ対応
コンサルタントによるマニュアル作成

受発注及び施工管理
長野県内/10名

正社員業務のコスト最適化
俗人化業務の誰でもできる化

当社社員のプロジェクト派遣
業務の地方移管によるコスト効果

給与計算情報データ加工業務

弊社BPOセンター

事務作業

作業者1名

• 給与計算ソフト変更に伴う対象者データ加工業務
• データ加工後、専用システムへの登録

• 月次対応件数：50件
  （1件あたり200～500データ）
• 月稼働時間：約20時間
• 受付時間：平日9時～18時

請求書発行業務及び営業経費の集約

クライアント事業所内

事務作業

管理者1名 SV1名 作業者9名

• 請求書発行業務（修正・発行・チェック・発送）
  ※月に16000件の処理を行う
• 営業経費の回収、仕分け、データ入力、チェック、スキャン作業

請求書発行業務

弊社BPOセンター内

事務作業

作業者4名

• 請求書作成業務（専用システムを活用し請求根拠集計及び作成）
• 請求書発行業務（修正・発行・チェック・発送）
  郵送対応も有

• 月次対応件数：1000件
• 月稼働時間：約480時間
• 受付時間：平日9時～18時

年末調整業務

弊社BPOセンター内

作業者100名

• 年末調整書類回収、書類発送
• 提出書類のチェック
• 年末調整金額の計算
• 各種問い合わせ対応

商品のピッキング作業

弊社事務所内

軽作業

管理者3名 SV10名 作業者70名

• インターネットにて注文いただいた商品のピッキング作業・発送業務

• 紙ベースで出力しピッキング後にスキャナーで読み取り
• 基本的には手作業でケースにピッキングを行う

インテリア素材の入出庫

クライアント事務所内

軽作業

管理者1名 作業者7名

• クライアント商品のピッキング作業
  ※紙ベースにて商品の裁断及び包装、出荷作業
• 繁閑に合わせた人員配置も行っている
  （繁忙曜日は、2名増員対応を実施）
  ※フォークリフトを使用

商品のピッキング・梱包・出荷

クライアント事務所内

軽作業

SV3名 作業者10名

• クライアント商品のピッキング作業
  ※ハンディターミナルや紙ベースにて
• 商品の梱包及び出荷作業
• 繁閑に合わせた人員配置も行っている
  （繁忙期は30名増員対応を実施）
  ※フォークは使用せずハンドリフトのみ

冷凍・冷蔵庫内での作業

クライアント事業所内

軽作業

管理者1名 SV2名 作業者10名

• 外食店向けの品物を常温・冷蔵・冷凍庫内よりピッキング作業
  ※ハンディターミナルを使用
• 積み込みリストを確認しながら各トラックへの積み込み作業
  ※かご台車使用

PCキッティング業務

クライアント事業所内

ユーザーサポート

SV2名 作業者12名

• 倉庫内でのPC（デスクトップ、ノートともに）キッティング作業
• 開梱・梱包・キッティング・梱包・発送業務まで一括対応
  ※主にはバージョンアップ、セキュリティのインストールを行う

PCキッティング業務

クライアント事業所内

ユーザーサポート

SV1名 作業者2名

• 板橋区の小学校を巡回し、職員室のPCキッティングを行う
• 運送業者からのPC受取り、搬入、バージョンアップ、セキュリティソフトのインストール、ローカルネットワークへの接続、プリンターテスト印刷対応

決済端末キッティング業務

クライアント事業所内

ユーザーサポート

管理者3名 SV5名 作業者31名

• 作業所内での決済端末キッティング業務
• 開梱・キッティング・動作確認・梱包までの業務を実施
  ※手順書に則り、新製品の初期設定業務がメイン

タブレット端末のキッティング

クライアント事業所内

ユーザーサポート

SV2名 作業者8名

• 作業所内で事業会社向けのタブレットの開梱・目視検査・キッティング・ラベル貼り・梱包の一連の業務を実施
• 手順書に則り、ドライバのインストールやアプリケーションのインストール／アンインストール、アプリの設定を実施

キャッシュレス決済サービスの導入

全国

営業代行

管理者1名 作業者10名

• 小売店へのサービス案内と契約書の回収対応
• リストの調達、テレアポの実施
• 1日あたり、20店舗訪問し獲得が2件～4件

量販店への巡回

関東全域

ラウンダー

管理者1名 作業者12名

• エリアは一都三県及び北関東まで対応
• 売場の状況や競合の売れ行きなど情報収集の実施
• 改装、陳列なども対応

小、中学校への教科書サンプル説明

九州全域

ラウンダー

管理者1名 作業者2名

• 各小中学校へ訪問し、次年度の教科書選定に向けて、情報収集とサンプル説明
• 1日あたり、5～6校訪問

飲食店への加盟店の募集

首都圏

営業代行

管理者1名 作業者5名

• 飲食店向け新サービスの案内と契約書の回収対応
• テレアポの実施
• 1日あたり、7～8店舗訪問し獲得が1件～2件

会員ホームページの構築、運用、保守
東京／7名

大規模なシステム移行に対するノウハウとマンパワーの不足

オフサイト委託出向による現状分析

現運営管理システムへの改善提案
実地に基づくドキュメント作成
クライアント事業所外へ一部業務移管

人員管理システム開発
長野／5名

脱EXCELシート
当社内システムとの連携
開発人員不足、納期とのバランス

派遣社員の勤怠管理などを行うシステムの構築及び運用
※15,000ユーザ

セキュリティ対策コンサル
東京／10名

セキュリティ対策人員の不足
ノウハウ吸収の為にオンサイト委託化+コンサル希望

オンサイト業務委託化

セキュリティ対策の全体ロードマップの作成
コンサルタントの配置、スケジュール管理

社内ヘルプデスク
東京／3名

既存ベンダーの品質低下
既存ベンダーの人材不足

IT室に常駐、汎用機運用、障害対応
PC・ネットワーク・サーバーアプリのサポート

ベテランスタッフとルーキーの採用によるコストの最適化
既存ベンダーの優秀スタッフの転籍

弊社新宿センター内

受付代行業務

SV1名 OP5名

2016年7月～2016年9月

【運用】

• 運用フロー構築
• スクリーニング内容の構築
• トークスクリプト作成
• 応募者3回コール
• 折返し対応
• 日程調整（弊社システム使用）
• CSVデータ納品

【立上げ】

1週間前後（事前擦り合せに準ずる）

弊社新宿センター内

掘起し代行業務

SV1名 OP5名

2017年1月～2017年3月

【運用】

• 運用フロー構築
• トークスクリプト作成
• 応募者3回コール
• 折返し対応
• 日程調整（弊社システム使用）
• CSVデータ納品

【実施件数】

約10,000件

【立上げ】

1週間前後（事前擦り合せに準ずる）

弊社新宿センター内

契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行

司会進行・面接者1名

2018年～継続中

【運用】

• 運用フロー構築
• 誘導方法の構築
• スクリーニング内容の構築
• トークスクリプト作成
• 面接者事前研修実施

【広告出稿】

• 掲載フロー構築
• 媒体選定
• 原稿作成

【グループ面接】

• 業務内容説明会実施
• 適性テスト実施
• タイピングテスト実施
• 面接対応（1次面接）

弊社大阪支店

調査業務のスタッフ登録説明会業務／集客代行

司会進行・面接者1名

2018年～継続中

【運用】

• 運用フロー構築
• 誘導方法の構築
• スクリーニング内容の構築
• トークスクリプト作成
• 面接者事前研修実施

【スタッフ集客代行】

• 集客フローの構築
• 集客実施
• 進捗確認と改善

【説明会】

• 説明会実施（トーク）
• 登録用紙記入誘導
• 書類データ化

申告書の受付・審査・返戻・画像化

クライアント事業所内

事務作業

管理者10名 作業者200名

• 扶養親族等申告書の引取、件数確認、分類分け
• 画像情報作成、補正入力業務
• 入力後の入力リストと原本のチェック
• 受付更新情報のデータ作成
• 返戻文書の作成、郵便局への差出

郵送物の開封・仕分け・審査

クライアント事業所内

事務作業

管理者1名 作業者15名

• 健康保険協会宛に届いた郵送物の宛先ごとの選別
• 開封後の仕分け、受付印の押印
• 内容物の不備確認
  約150万通／年

税に関する高校生の作文審査業務

弊社事業所内

事務作業

管理者6名 作業者110名

• 作文審査（18万件）
• データ入力
• 数量確認
• 結果集計

マイナンバーの登録及び所得審査業務

弊社事業所内

事務作業

管理者3名 SV7名 作業者50名

• マイナンバー書類の確認・登録
• 所得情報の確認・審査
• 個人情報のデータ登録
• 個人情報を含む書類の発送業務

委託件数：年間15万件